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Preguntas frecuentes sobre envíos
Más ayuda
¿Qué puedo hacer si voy a estar ausente en la dirección de entrega del paquete?
Si no vas a estar disponible en la dirección de entrega, contacta con Crismar Ecom lo antes posible para revisar tu envío y, si es posible, modificar la franja de entrega o acordar una nueva entrega.
¿Sobre qué hora recibiré el paquete?
Puedes seleccionar la entrega de tu paquete en horario de mañana o de tarde y modificarlo si fuera necesario. En cualquier caso, podrás consultar el estado actualizado del envío desde este localizador.
¿Cómo sé si mi paquete ha sido entregado?
Puedes hacer el seguimiento completo de tu envío a través de nuestro localizador. Cuando el paquete haya sido entregado, el estado aparecerá como “Entregado” junto con la fecha y hora de actualización.
¿Cómo puedo contactar con Crismar Ecom?
Puedes contactar con nosotros rellenando el formulario de la web, accediendo al chat o llamando al teléfono 983 003 204.
¿Qué hago si el envío pone entregado pero no lo he recibido?
Si tu paquete aparece como entregado, comprueba si alguien en tu domicilio o algún vecino lo ha recibido. Si no lo localizas, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que podamos ayudarte.